AVANT DE COMMENCER

Ce site s'adresse uniquement aux clients AIR AUSTRAL, clause comprise, et pour lequel AIR AUSTRAL vous a fourni une déclaration d'avarie papier

• Merci d'enregistrer un seul article par dossier et, si nécessaire, de renouveler la demande pour chaque bagage endommagé ou retardé
• Les documents suivants (sous forme de photo ou scan uniquement) sont obligatoires pour la prise en compte du dossier :
• Déclaration établie à l'aéroport

Pour un bagage avarié :

• Photos du bagage / poussette / cosy, vues générale & détaillée

Pour un bagage retardé / spolié :

• Informations sur votre vol : date et escale de départ et d'arrivée
• Si vous possédez une carte abonné : numéro et photo de la carte
• Si vous possédez une carte Capricorne : numéro et type de carte
• Facture d'achat des objets de première nécessité déjà achetés
• Facture d'achat des objets contenus dans le bagage (dans le cas d'une spoliation)

Veuillez préparer ces documents avant de commencer l'enregistrement de votre dossier.

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