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AIR AUSTRAL

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Ce site s'adresse uniquement aux clients AIR AUSTRAL, clause comprise, et pour lequel AIR AUSTRAL vous a fourni une déclaration d'avarie papier

  • Merci d'enregistrer un seul article par dossier et, si nécessaire, de renouveler la demande pour chaque bagage endommagé ou retardé
  • Les documents suivants (sous forme de photo ou scan uniquement) sont obligatoires pour la prise en compte du dossier :
    • Déclaration établie à l'aéroport ou e-mail reçu de votre compagnie aérienne précisant de nous contacter
    • Pour un bagage avarié :

    • Photos du bagage, vues générale & détaillée
    • Pour un bagage retardé / spolié :

    • Informations sur votre vol : date et escale de départ et d'arrivée
    • Si vous possédez une carte abonné : numéro et photo de la carte
    • Si vous possédez une carte Capricorne : numéro et type de carte
    • Facture d'achat des objets de première nécessité déjà achetés
    • Facture d'achat des objets contenus dans le bagage (dans le cas d'une spoliation)

    Veuillez préparer ces documents avant de commencer l'enregistrement de votre dossier.