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FRA
Air Austral

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Ce site s'adresse uniquement aux clients dont le bagage endommagé peut être réparé ou échangé en France Métropolitaine (Corse comprise) et pour lequel il reconnait explicitement sa responsabilité via une déclaration d'avarie

  • Merci d'enregistrer un seul article par dossier et, si nécessaire, de renouveler la demande pour chaque bagage endommagé
  • Les documents suivants (sous forme de photo ou scan uniquement) sont obligatoires pour la prise en compte du dossier :
    • Déclaration d'avarie fournie par la compagnie aérienne (ou référence Fidélio/e-Care)
    • Photos du bagage, vues générale & détaillée
    • Facture d'achat nominative

Veuillez préparer ces documents avant de démarrer l'enregistrement de votre dossier.